Última atualização: 31 de julho de 2026
O Catáli é uma plataforma digital destinada à criação e gestão de lojas, catálogos, cardápios, produtos, pedidos e atividades relacionadas à operação comercial dos estabelecimentos cadastrados.
Ao criar uma conta, contratar um plano, acessar o painel ou utilizar os recursos disponibilizados pelo Catáli, o usuário declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso.
Para utilizar determinadas funcionalidades da plataforma, o usuário deverá realizar cadastro e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O titular da conta é responsável pela segurança de suas credenciais e pelas atividades realizadas por meio de sua conta, inclusive pelos acessos concedidos aos membros de sua equipe.
É proibido utilizar dados de terceiros sem autorização, criar contas fraudulentas ou utilizar a plataforma para atividades ilícitas.
O usuário poderá utilizar os recursos disponibilizados pelo Catáli de acordo com o plano contratado e com as funcionalidades disponíveis na plataforma.
O usuário é responsável pelas informações inseridas em sua loja ou estabelecimento, incluindo produtos, preços, descrições, imagens, promoções, horários, informações comerciais e demais conteúdos publicados.
O Catáli poderá realizar atualizações, correções e melhorias na plataforma, inclusive modificando funcionalidades quando necessário para segurança, estabilidade, evolução tecnológica ou melhoria do serviço.
Cada lojista ou estabelecimento é responsável pelos produtos, serviços, preços, promoções, disponibilidade, descrições e demais informações que disponibilizar por meio de sua página no Catáli.
O Catáli fornece a infraestrutura tecnológica para utilização da plataforma e não se torna vendedor, fornecedor ou proprietário dos produtos e serviços oferecidos pelos estabelecimentos cadastrados.
Eventuais questões relacionadas à qualidade, entrega, troca, disponibilidade ou características dos produtos e serviços deverão ser tratadas com o respectivo estabelecimento, sem prejuízo das responsabilidades legais aplicáveis.
O Catáli disponibiliza ferramentas tecnológicas que permitem aos estabelecimentos receber e gerenciar pedidos.
Dependendo da configuração escolhida pelo estabelecimento, o pedido poderá ser acompanhado por recursos do Catáli e/ou encaminhado para atendimento por WhatsApp.
O estabelecimento é responsável pelo recebimento, preparação, entrega, atendimento e conclusão dos pedidos realizados por seus clientes.
O Catáli não processa diretamente os pagamentos dos pedidos realizados pelos consumidores nas lojas ou estabelecimentos cadastrados.
As formas de pagamento, recebimento e eventual confirmação do pagamento dos pedidos são de responsabilidade do respectivo estabelecimento e de seus clientes.
Algumas funcionalidades do Catáli dependem da contratação de plano pago.
Os valores, períodos de vigência e características dos planos serão aqueles apresentados na página de contratação no momento da assinatura.
O processamento financeiro das assinaturas poderá ser realizado por empresa especializada em pagamentos integrada à plataforma.
A liberação ou renovação das funcionalidades vinculadas a planos pagos poderá depender da confirmação do respectivo pagamento.
O usuário poderá solicitar ou realizar o cancelamento da assinatura pelos meios disponibilizados pela plataforma.
O cancelamento impede novas cobranças relativas aos períodos subsequentes, observadas as condições do plano contratado e as regras aplicáveis ao meio de pagamento utilizado.
O cancelamento não implica automaticamente devolução de valores referentes a períodos já contratados ou utilizados, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.
O proprietário do estabelecimento poderá criar acessos para membros de sua equipe, conforme as funcionalidades disponíveis.
O proprietário é responsável por administrar esses acessos e desativá-los quando deixarem de ser necessários.
Cada membro da equipe deverá utilizar exclusivamente seu próprio acesso e respeitar as permissões atribuídas à sua função.
É proibida a utilização do Catáli para:
O Catáli busca manter seus serviços disponíveis de forma contínua e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto ou totalmente livre de falhas.
Poderão ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas de infraestrutura, serviços de terceiros, eventos de força maior ou outras situações técnicas.
Sempre que razoavelmente possível, serão adotadas medidas para restabelecer o serviço.
Algumas funcionalidades dependem de serviços tecnológicos fornecidos por terceiros, incluindo infraestrutura de hospedagem, banco de dados, autenticação, processamento de assinaturas e comunicação.
A disponibilidade desses recursos também poderá depender do funcionamento dos respectivos fornecedores.
A marca Catáli, sua identidade visual, estrutura da plataforma, software, interfaces e demais elementos próprios são protegidos pela legislação aplicável.
A contratação ou utilização do serviço não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre a plataforma.
O conteúdo cadastrado pelo lojista ou estabelecimento permanece sob responsabilidade de quem o inseriu, que declara possuir autorização para sua utilização.
O usuário deve adotar medidas razoáveis de segurança para proteger sua conta, dispositivos, senhas e acessos de equipe.
Caso identifique acesso não autorizado ou suspeita de comprometimento da conta, deverá entrar em contato com o suporte.
O Catáli poderá restringir, suspender ou encerrar contas quando houver indícios razoáveis de fraude, violação destes Termos, risco à segurança da plataforma, utilização ilícita ou obrigação legal.
Sempre que aplicável e tecnicamente possível, poderão ser adotadas medidas proporcionais à situação identificada.
Cada usuário responde pelos atos praticados por meio de sua conta e pelas informações e conteúdos que inserir na plataforma.
O Catáli será responsável por suas próprias obrigações na forma estabelecida pela legislação aplicável, não sendo estes Termos interpretados como exclusão de direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente afastados.
O tratamento de dados pessoais realizado no contexto da plataforma observará a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Informações adicionais estão disponíveis na Política de Privacidade do Catáli.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página com indicação da data de atualização.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos meios disponíveis na plataforma quando necessário.
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.
Nenhuma disposição destes Termos pretende restringir direitos assegurados por normas de caráter obrigatório.
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